Derechos de los consumidores.

Te aclaramos cuáles son tus derechos así como algunos términos relacionados con el sector de consumo.

Índice:

Derechos de consumidores y usuarios.

Los derechos de consumidores y usuarios son:

  • La protección frente a los riesgos que puedan afectar a su salud y seguridad, concebida aquélla de forma integral, incluyendo, por tanto, los riesgos que amenacen al medio ambiente y a la calidad de vida.
  • La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales.
  • La información y la educación en materia de consumo.
  • La representación, a través de sus organizaciones, para la defensa de sus intereses y la participación y la consulta en las materias que les afecten.
  • La protección jurídica, administrativa y técnica y la reparación e indemnización de daños y perjuicios sufridos.

Qué es un consumidor o usuario.

Son consumidores o usuarios:

  • Las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
  • Las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
  • Tienen la consideración de personas consumidoras vulnerables respecto de relaciones concretas de consumo, aquellas personas físicas que, de forma individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situación de subordinación, indefensión o desprotección que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad.

Qué es un empresario.

Son empresarios las personas físicas o jurídicas, ya sean privadas o públicas, que actúen directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Qué es un productor.

Se considera productor al fabricante del bien o al prestador del servicio o su intermediario, o al importador del bien o servicio en el territorio de la Unión Europea, así como a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el bien, ya sea en el envase, el envoltorio o cualquier otro elemento de protección o presentación, o servicio su nombre, marca u otro signo distintivo.

Qué es un proveedor.

Proveedores son los empresarios que suministran o distribuyen productos en el mercado, cualquiera que sea el título o contrato en virtud del cual realice dicha distribución

Qué es un producto.

Es todo bien mueble o inmueble que pueda ser objeto de apropiación, sin menoscabo.