El pasado 11 de abril de 2024, el Director General de Consumo, D. Alberto Sánchez, junto con el Alcalde de Las Torres de Cotillas, D. Pedro José Noguera y Concejal de Consumo, D. Francisco Juan Giménez, inauguraron la nueva sala telemática del ayuntamiento para la celebración de las audiencias de arbitraje de consumo, evitando el desplazamiento de los consumidores de Las Torres de Cotillas al municipio de Murcia. Se ahorra tiempo y dinero.
Esta OMIC da cobertura por videoconferencia a los consumidores de los municipios de Alguazas, Ceutí, Lorquí, Campos del Río y la pedanía de Javalí Nuevo.
Mediante el sistema de arbitraje de consumo, se resuelven muchas de las controversias que surgen entre los consumidores finales y comerciantes, siendo obligatorio para todas las empresas que estén adheridas previamente al sistema arbitral de consumo de la Región de Murcia, o que se sometan voluntariamente para casos concretos.
A través de este sistema los consumidores pueden tramitar sus reclamaciones de una forma gratuita, eficaz, rápida, sencilla, voluntaria para el consumidor, de calidad y con efectos vinculantes y ejecutivos para ambas partes del conflicto.
